FAQs

アカウント

1. アカウント登録の方法は？

Eメールアドレスをユーザー名として使用することをお勧めします。パスワードは6文字以上にしてください。

2. マイアカウントにログインできません。

ログイン情報をよく確認してください。Eメールアドレスが登録時に使用したものと同じであること、入力したパスワードが正しいことを確認してください。ウェブブラウザがクッキーを受け入れていることを確認してください。ZTWのシステムメンテナンスによる問題かもしれませんので、15分待ってから再度お試しください。それでもアカウントにアクセスできない場合は、カスタマーサポートのEメール（support@ztwesc.com）までご連絡ください。

3. パスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」ページの「パスワードをお忘れの場合」リンクをクリックしてください。

順序

1. 注文方法は？

ztwesc.comへのオンライン注文は簡単です！アイテムを表示するときは、単にモデルを選択し、属性と必要な数量を選択し、 「カートに追加 」をクリックします。ご希望の商品をカートに入れたら、「CHECKOUT」ボタンをクリックしてください。その後、アカウントにログインするか、新しいアカウントを作成するよう促されます。次に、配送先住所と配送方法を入力し、必要事項があれば入力し、価格を下げるために使用したいプロモコードがあれば入力し、宣言したい値を入力するよう指示されます。ご注文内容を記載した確認メールがご登録のメールアドレスに送信されます。

2. スマートフォンやタブレットで注文できますか？

はい！当社のウェブサイトは、パソコン、携帯電話、タブレットなど、あらゆる端末に対応しています。

3. ショッピングカートに商品はどのくらい保存されますか？

削除しなければ、そのまま保存されます。

4. 注文した商品のキャンセルや変更はできますか？

商品が発送されていない場合に限り、ご注文のキャンセルや変更が可能です。カスタマーサポートEメール（support@ztwesc.com）にてご連絡ください。ご注文の処理は非常に迅速に行われるため、変更やキャンセルをお受けできない場合もございます。

注文状況

ZTW メイン注文ステータス

すべてのご注文は、ZTWアカウントに表示されます。

お支払いが確認されると、ご注文はいくつかのステップを経て「発送」されます。

以下の各注文ステータスとその意味を参照してください：

支払い待ち： この注文は未払いです。今すぐお支払いください。お支払いを確認次第、ご注文を処理いたします。

未決済:PayPal e-checkでお支払いをしようとしています。PayPalアカウントまたは銀行口座の残高を確認し、十分な資金があることを確認してください。お支払いが正常に完了した場合は、プロセスをスピードアップするために、取引IDまたは支払い証明をお送りください。

支払い済み:注文の支払いが完了しました。まもなくサーバーにアップロードされ、ご注文の処理が開始されます。しばらくお待ちください。

お支払い

1. どのようなお支払いが可能ですか？

私たちは安全なお支払いのPayPalを受け入れます。

2. 私はどのような通貨を支払うことができますか？

私たちはいくつかの通貨を受け入れる。チェックアウトの際、お支払い方法によってサポートする通貨が異なりますのでご注意ください。

3. 個人情報は安全に保護されていますか？

当社は業界最高のeコマースサービスを提供し、常に安全な支払い処理を保証しています。お客様のプライバシーと個人情報の保護についての詳細はこちらをご覧ください。

4. 消費税はかかりますか？

消費税は、仕向け国の税関がその国の規則や方針に基づいて請求します。お客様ご自身の責任において自国の状況をご確認ください。万が一、輸入関税や消費税が原因でお荷物の受け取りを拒否された場合、返送料、通関手数料、手数料はすべてお客様のご負担となります。なお、税関の規定により、お受け取りいただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

送料

1. 私の国に発送してくれますか？

通常、私たちは世界中に注文を出荷します。

2. 送料はいくらですか？

エクスプレス配送料は、宛先国に応じて異なっており、あなたのカートに商品を追加し、自動的に計算され、あなたのために表示されます送料を、表示されます。

3. 注文してからどれくらいで届きますか？

通常の書留郵便は通常2~4週間かかりますが、1ヶ月以内に配達されない場合、それは正常であり、速達便は3~15営業日かかりますが、繁忙期には数日の遅れがありますが、どんな質問でも、support@ztwesc.com。

4. どのように注文を追跡することができますか？

通常、17track.net（情報が表示されない場合は4pxを選択してください）で注文を追跡することができます、私たちはあなたの順序を出荷する準備ができたらすぐに、我々はあなたに対応する配信情報を電子メールで送信します。その後、ZTWアカウントにログインし、「My Orders 」からご注文を追跡していただくか、発送確認メールに記載されている追跡リンクをクリックしてください。追跡が有効になるまで最大24時間かかります。