注文情報
1.注文状況を確認するには?
ご注文を追跡するには3つの方法があります。
1) 「ユーザーセンター 」にアクセスし、「マイオーダー 」をクリックして、追跡番号と配送情報を確認する。
2) ZTWアカウントにログインし、配送状況を確認する。
3) カスタマーサービスに連絡する。Eメール:support@ztwesc.com
オンラインチャット: 現在のページの右下隅。
2.注文した商品を変更するには?
ご注文の商品を変更することはできません。すでにお支払いがお済みの場合は、support@ztwesc.com 宛てにメールを送信し、注文をキャンセルして返金を受けてください。その後、新たにご注文いただけます。
3.注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?ZTWアカウントにサインインし、「マイオーダー」をクリックします。注文の払い戻し」ボタンをクリックします。商品が発送された後は、オンラインで注文をキャンセルすることはできません。オンラインでカスタマーサービスチームにご連絡ください。support@ztwesc.com までメールを送信してください。
4.注文をキャンセルした後、返金またはクーポンクレジットはいつ届きますか?お支払いが完了している場合:返金されたクーポンまたはクレジットは、カスタマーサービス(support@ztwesc.com)に連絡し、確認が取れてから約3営業日後に届きます。お支払いが完了していない場合:返金されたクーポンまたはクレジットは、カスタマーサービス(support@ztwesc.com)に連絡し、確認が取れてから約3営業日後に届きます: ご注文が未入金の場合:弊社カスタマーサービス(support@ztwesc.com)にご連絡いただき、確認が取れ次第、返金されたクーポンおよび/またはクレジットを直ちに受け取ります。
5.倉庫の処理時間: 1-2 日; 船積みの時間: 5-15 日。
6.ご注文の際、特別なニーズがある場合はお知らせください。