Bestellinformationen

1.Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen.

1) Gehen Sie zum „Benutzercenter“ und klicken Sie auf „Meine Bestellung“, um die Sendungsverfolgungsnummer und Lieferinformationen anzuzeigen.

2) Melden Sie sich bei Ihrem ZTW-Konto an, um Ihren Status anzuzeigen.

3) Kontaktieren Sie den Kundenservice.

E-Mail: support@ztwesc.com

Online-Chat: Untere rechte Ecke der aktuellen Seite.

2. Wie ändere ich Artikel in meiner Bestellung?

Sie können die Artikel in Ihrer Bestellung nicht ändern. Wenn Sie bereits bezahlt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ztwesc.com, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben.

3.Wie storniere ich meine Bestellung?

Melden Sie sich bei Ihrem ZTW-Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung erstatten“.

Sie können Bestellungen nicht mehr online stornieren, sobald die Artikel versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam online, indem Sie eine E-Mail an support@ztwesc.com senden.

4.Wann erhalte ich nach der Stornierung meiner Bestellung meine Rückerstattung oder Gutschrift?

Wenn die Bestellung bezahlt wurde: Sie erhalten den Gutschein und/oder die Gutschrift ca. 3 Werktage nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter support@ztwesc.com und Erhalt der Bestätigung.

Wenn die Bestellung nicht bezahlt wurde: Sie erhalten den zurückerstatteten Gutschein und/oder die Gutschrift umgehend, nachdem Sie unseren Kundenservice unter support@ztwesc.com kontaktiert und eine Bestätigung erhalten haben.

5. Bearbeitungszeit im Lager: 1–2 Tage; Lieferzeit: 5–15 Tage.

6. Bitte geben Sie bei der Bestellung an, ob Sie besondere Wünsche haben.

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