Bestellinformationen

1.Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen.

1) Gehen Sie zum „Benutzercenter“ und klicken Sie auf „Meine Bestellung“, um die Sendungsverfolgungsnummer und Lieferinformationen zu erfahren.

2) Melden Sie sich bei Ihrem ZTW-Konto an, um Ihren Status anzuzeigen.

3) Kontaktieren Sie den Kundendienst.

E-Mail: support@ztwoem.com

Online-Chat: Untere rechte Ecke der aktuellen Seite.

2.Wie ändere ich Artikel in meiner Bestellung?

Sie können die Artikel in Ihrer Bestellung nicht ändern. Wenn Sie bereits bezahlt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ztwoem.com, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

3.Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Melden Sie sich bei Ihrem ZTW-Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung bestellen“.

Sie können Bestellungen nicht mehr online stornieren, sobald die Artikel versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team online, indem Sie eine E-Mail an support@ztwoem.com senden

4.Wann erhalte ich meine Rückerstattung bzw. Gutscheingutschrift nach der Stornierung meiner Bestellung?

Wenn die Bestellung bezahlt wurde: Sie erhalten den erstatteten Coupon und/oder die Gutschrift etwa 3 Werktage nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam unter support@ztwoem.com und Erhalt der Bestätigung.

Wenn die Bestellung nicht bezahlt wurde: Sie erhalten den erstatteten Gutschein und/oder die Gutschrift sofort, nachdem Sie unser Kundendienstteam unter support@ztwoem.com kontaktiert und eine Bestätigung erhalten haben.

5. Lagerbearbeitungszeit: 1–2 Tage; Lieferzeit: 5–15 Tage.

6.Bitte geben Sie bei der Bestellung an, ob Sie besondere Wünsche haben.

Bestellstatus überprüfen